压缩与释放 “双11”消费背后的商业跌宕

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本报讯(记者赵评论)双十一不仅是某家电巨头发展的缩影，也是中国商业大变革的缩影。11月11日15: 49: 39，天猫双十一2018年营业额超过1682亿元，超过天猫双十一2017年营业额。截至11月12日零时，这一数字最终被固定在2135亿元，创下新纪录。此前，JD.com在9点36分表示，JD.com双十一全球好东西节累计订单超过1271亿元，超过了去年双十一的累计数据。曾经只在网上狂欢的双十一，已经深入到了线下，延伸到了供应方，并动员了数以千计的品牌、超市、百货公司、物流和金融企业携手合作。如今，新的中产阶级和年轻一代消费者成为主流消费群体后，参与“双11”的企业迫切需要适应消费分类趋势，甚至渗透到前端供应链，直接连接生产端和消费端，借助大数据和云计算预测消费趋势。不可否认，渠道整合仍存在障碍，数据访问仍需探索，生产和消费之间的矛盾无法完全调和，企业走向脉动业务需要时间。2018年，10年双11，20年互联网，40年改革开放，这些时间节点掀起了中国商业的大起大落，从不同的维度反映了这一现象背后的商业。

尽管阿里巴巴董事局主席马云一再强调，从去年开始，双十一不再是一个销售数字，希望通过双十一来推动中国各行业的进步，但双十一当天甚至之前11天的交易数据仍然是业界和媒体关注的焦点。

消费者和企业都希望打破往年交易数据的时间可以更短，落锤的成交量可以更高。零售业、物流业和金融业都提交了实时数据战争报告。截至16: 48，新秀的物流订单超过8.12亿，比2017年快7小时12分钟；阿里健康表示，天猫医疗美容平台的营业额仅用了30分钟就超过了去年；凌晨1点，京东金融支付的峰值比2017年增长了260%。与前几年相比，各领域的总营业额已被分成几个里程碑数据，这些数据每分钟都在细化。企业仍在向行业扔出压倒性的战斗报告数据。

这些战斗报道一直被视为中国商业发展的晴雨表，但在这些晴雨表背后有着喜悦和困惑。促销词，如预售、红包、全折、魔术券、红包雨、vip、套金折、预售价格等。势不可挡。消费者对大量促销信息中的价格变得不敏感，相反，他们把抢购、停工和重新刷刷的时间花在计算全额降价上。巨大的促销气氛刺激了消费热情，但也让无数的促销期望停止了。一位从大学开始就一直在等待双11的消费者说，他已经参加双11 8年了。

面对消费者的厌战情绪，阿里、JD.com甚至综合电子商务行业都越来越难以唱好《双11》。基于此，拥有自己流量的明星和综艺节目被电子商务公司推到了一个关键位置。今年是阿里第四次举办天猫双十一晚会，狂欢程度让双十一变得和春节晚会一样。

互联网加电视的直播为阿里吸引了年轻一代的消费者，粉丝经济的效应也在无形中扩大。易杰克森、、雷、秦岚、吴等明星用自己的流量点燃了观众的激情。两种极端的挑战和奔跑的兄弟在现场互动& hellip& hellip明星和综艺节目背后的数亿粉丝长期以来一直是双十一的主要消费者。然而，不管明星和综艺节目有多受欢迎，站在舞台上的明星们都像电视购物指南一样在天猫上销售产品，点燃了目前双十一24小时时段的气氛，并向品牌所有者销售产品。可以看出，曾经强调建立基本服务提供商和增强合作伙伴能力的电子商务企业仍然围绕商品销售营造一种氛围。

值得注意的是，通过渠道融合挖掘新流量的电子商务公司并没有实时公布通过整合形成的新零售业务。据悉，阿里在本次11gmv双料统计口径中首次将拉扎达的营业额计入总营业额，包括天猫、飞猪、口碑等。，但博克斯马鲜生、饥饿、银泰和大润发不包括在内。在阿里双11的直播画面中，显示了参与双11的公司的门店数量，如博士马鲜生、大润发等，但每个时间段的交易数据并没有像天猫、菜鸟等不同时间段进行传输。

为了更好地发挥双十一的作用，电子商务公司将会把营销氛围煽动到极致。在地铁站、购物中心等人们聚集的地方，双十一期间天猫、JD.com和苏宁的促销信息随处可见。也许消费者对广告中的合作品牌没有清晰的印象，但电子商务企业创造的促销氛围是不可忽视的。双11不再是阿里的专属标志。电子商务领域的积极分子已经将双11贴上了标签。商业模式，如实体超市、百货商店、零售新品种和家庭商店都加入了双十一。营地。整个10月乃至今年11月，消费者都被复杂的促销信息所困扰，显然无法避免生活中的双重11。