高质量消费的“双11”，如何走进现实？

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京东近日正式宣布推广双11的策略，将努力为消费者打造从前端好东西推荐、中端高品质体验到后端完美服务的一站式线上线下协同高品质购物体验。

为什么强调一站式高品质购物体验？因为时代在变，消费市场的生态也在变。依靠中国经济多年来的快速发展，社会消费品的总量和种类以及总消费每年都有较大幅度的增长，呈现出供大于求的总体趋势。消费的持续增长是人们获得幸福感的最好见证，也是保持经济活力、推动经济进步的有力保证。每年双11的流行，甚至成为人们的购物狂欢，是对这个时代背景的一种标签诠释。

当数量增加到一定程度时，就会带来质的飞跃，消费领域也是如此。京东发布的大数据显示，今年十一黄金周期间，平台上的服务产品销售呈现爆炸式增长:代理、摄影照片等生活服务产品同比增长202%；私人训练和比赛注册等体育服务同比增长52.9%，维修和拳击等汽车服务同比增长69.3%。& hellip消费者不再局限于支付商品本身的价值，而是愿意花更多的钱来获得更舒适的体验。商品的附加值被认可和接受，高质量的消费渗透到生活的每一个角落。这是消费升级的生动写照。

消费从数量向质量转变是大势所趋。随着时间变化的double 11自然需要迎合消费者的需求。京东提出的高品质消费理念是一个清晰的注脚。但需要考虑的是，如何通过电子商务平台实现高质量消费的双11？京东的做法可能会成为一种模式。依托零售基础设施优势，平台持续深度整合站内外优势资源，努力利用站内外一致的线上线下高品质购物体验。例如，链接600，000家商店以创建在线和离线一致的购物体验并实现优惠共享；京东白条和京东支付将通过线上线下渠道为用户带来直接折扣、全额折扣和免息等诸多好处。

创新技术祝福也成为消费者和高品质消费之间的重要纽带。京东打造京东防伪追溯平台，确保商品质量；将智能购物指南、ar/vr试衣、智能购物车、面对面支付等黑色技术应用到合作品牌的线下商店，让消费者分享智能消费体验；建立智能的长期管理和控制系统，优化产品质量。& hellip电子商务平台利用这些措施创造多样化的消费场景，让双十一不再受网络和单一场景的束缚，走出低价的噱头，这无疑是对高品质消费需求的真诚回应。

双十一购物狂潮实质上是商品零售，零售是为人们服务，满足消费者。产品、服务和人在零售的两端是分开的。人们的需求决定产品和服务。当需求升级时，产品和服务也应该升级。了解消费者的需求是零售改革的基本规律，也是致力于开放线上线下电子商务向深度和广度发展的基础。今年的双十一仅仅是个开始，但它也将成为提升电子商务服务的试金石，从物质提升到精神，以满足人们日益增长的对更好生活的需求，促进高质量消费。