商家的套路越来越多 网络打假该怎么发力？

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非法成本低，销售假货收入大，消费者权益保护成本高

如何打击互联网？

今年上半年，消费者对网上销售产品投诉的主要问题包括冒充正品和接近名牌。8月22日，中国消费者协会副秘书长董在中国消费者协会召开的关于加强打击网络假冒社会共同责任的座谈会上说。

同日，中国消费者协会邀请电子商务平台运营商、商标权人、消费者代表和法律专家参加会议，讨论如何遏制假冒伪劣网络行为，更好地保护消费者合法权益。

消费者:商业惯例越来越多了

在网上购物中，假冒伪劣、虚假宣传、维权难等问题越来越突出，商家的套路越来越深，消费者实在难以应对。消费者代表鲍娜在会上说。

在鲍娜看来，网上购物的问题首先是假冒伪劣。一些电子商务平台也承诺& lsquo一个假货输十个，介绍界面大致相同，但我们经常买假货。

第二，虚假宣传的问题。今年夏天我买驱蚊液的时候，产品介绍是& lsquo绿色环保，但当我到达时，我发现包装上写着& lsquo低毒性。鲍娜说。

有虚假的价格宣传。一些假日促销是多种多样的，一些企业经常使用虚假的宣传和销售。例如，我以前买的阳伞。618的折扣价和我开始时买的一样。鲍娜说，最近出现了电子商务独家供应，外观和线下几乎一样，但质量不同。

我以前在服装店见过一件外套，价格稍微贵一点。我选择在电子商务平台的官方旗舰店购买。我拿到后，布料比店里的薄多了。客服说这是来自电子商务的特殊支付。然而，当我购买它的时候，这个平台并没有详细解释与离线的区别。鲍娜说。

电子商务平台和商家在侵犯消费者权益方面存在诸多问题，但鲍娜表示，消费者维权仍有困难，许多权利最终丧失。

商标权益:山寨问题凸显

作为商标权的代表，小米公司安全部高级总监李涛表示，经过快速发展，小米已经有了很高的声誉，但与此同时，假冒小米品牌和侵犯小米商标权的问题也越来越严重。

首先，在互联网上假冒小米的钓鱼网站和微信公众账户层出不穷，直接欺骗消费者。2016年，小米加入中国反网络钓鱼联盟(apac)后，全年共发现并处理了23个网络钓鱼网站。目前，这个问题已经有所改善。李涛说。

李涛表示，网上销售假冒小米手机、智能硬件和维修配件的情况也非常严重。据报道，随着小米产品的普及和品牌价值的飙升，大量非法商家通过一些知名的网上购物平台在网上销售假冒小米产品。

不仅在线，而且离线。一些线下伪造是非常隐蔽的。制假工厂主要是手工作坊，零件批发后组装，形成了从生产到销售，再到网上销售的完整的假冒伪劣产业链。李涛说。

此外，小米面临的另一个突出问题是被假冒。一些商家在& lsquo注册了类似的商标以品牌名称和搭便车的形式销售小米产品，诱使消费者购买。李涛表示，这些假冒产品和侵权行为不仅侵犯了消费者的合法权益，也严重损害了小米的品牌价值。

中国消费者协会:低价不等于假冒伪劣

然而，针对一些电子商务平台销售假冒伪劣产品的问题，有人认为这些低价低质的产品满足了部分消费者的实际需求，其存在是合理的。

对此，中国消费者协会法律理论研究室主任陈坚指出，消费者有不同的消费需求和消费能力，他们都有追求优质消费的平等权利，但低价并不等于假冒伪劣。低价营销和网上促销应该真正让消费者受益，而不是以低价为诱饵来销售假冒伪劣商品。

低价营销无法突破确保产品质量和安全以及拒绝销售假冒产品这两条底线。电子商务经营者应当树立正确的义利观，诚实守信，依法经营，不得以任何理由推卸责任，不得违反商业道德，不得突破法律底线，不得忽视、纵容甚至支持互联网上的假冒伪劣行为。陈坚说。

专家:增加平台责任，降低维权成本

那么，我们应该如何打击网上销售假冒商品呢？中国政法大学副校长石建忠表示，假冒产品泛滥的主要原因是商家违法成本低、销售假货利润大以及消费者权益保护成本高。因此，一方面要加大制假售假的违法成本，加大行政处罚力度，加大电子商务平台的法律责任；另一方面，要畅通消费者权益保护渠道，降低权益保护成本。

清华大学法学院教授程晓也认为，电子商务平台的责任应该加强，其防范功能应该更多地发挥，从一开始就应该遏制假冒产品。

陈建明确指出，电子商务平台运营商应切实履行法律义务和责任。她认为，电子商务平台应加强对平台内运营商的资格审查，加强对广告和商业推广的监管，加强对商品和服务展示信息的检查，加强对自营购买渠道的控制，加强对平台内运营商的购买指导，加强对消费者评价信息的管理，加强对消费者投诉的分析和处理，加强对违法行为的举报和制裁，杜绝网上假冒伪劣行为。