中消协提醒：谨防微信虚假促销套取个人信息

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如果微信群里有一条给微信朋友圈里的朋友送礼物的信息，转发是没有限制的，我收到了& hellip& hellip像68次，你可以得到我们的& times& times优惠信息，请小心，此信息的目的可能是利用虚假促销获取个人信息。昨天，中国消费者协会发布了今年上半年全国范围内的投诉分析报告。上半年，全国消费者协会共受理消费者投诉354，588起，利用社交平台发布优惠促销信息，捕捉消费者参与活动的个人信息，互联网装饰公司携款潜逃，成为新的热点。

转发微信免费体验陷阱

今年6月，一个名为“莲都旅行社”的微信公众账户发布了一条信息，邀请贵州省贵阳市的一家酒店免费试用，称消费者在填写了自己的电话号码并分享了自己的朋友圈后，将有机会免费入住酒店。信息发布后，许多消费者填写了他们的电话号码，并与朋友分享，希望有机会尝试一下。有一段时间，贵州朋友圈里的很多人都被这条信息屏蔽了。

然而，当天酒店在其官方微信公众账户上对此事做出回应时，称莲都旅行社的微信公众账户是私人账户，发布的消息是虚假信息。该酒店没有收到微信中提到的10间客房和餐饮的免费预订。这个案件引起了社会各界的广泛关注。

贵州省消费者协会在采访该酒店后确认，免费试用信息不是该酒店的官方授权活动。据消费者协会称，莲都旅行社的公共账户涉嫌通过虚假宣传欺骗消费者，非法收集消费者个人信息，侵犯了许多不明消费者的合法权益，引发了投诉，造成了不良社会影响。目前，贵州省消费者协会已向腾讯科技有限公司发出询证函，对莲都旅行社公开号码的注册情况进行调查。

据中国消费者协会称，在微信朋友圈里，转发、分享、抽奖、表扬等方式很难界定新闻的真实性，还有很多隐藏的陷阱，比如额外消费和非法获取用户个人信息。由于个人信息的非法收集，给消费者的财产安全带来了严重的隐患，引起了消费者协会的关注。这种侵权行为的主要原因是:第一，一些经营者利用消费者的个人信息牟利；其次，运营商未能采取有效措施保护消费者的信息安全。由于技术上的弱势地位，即使消费者发现自己的个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难等问题。

网络装饰公司频繁运行

消费者提高家居生活质量的需求推动了装饰市场。同时，房屋装修服务也成为消费者投诉的热点和难点。2018年上半年，房屋装修投诉5591起，同比增长114.0%。

在对房屋装修服务的投诉中，网络装修服务公司带钱潜逃的现象屡见不鲜，已经成为新的投诉热点，需要引起消费者的高度警惕。借助新技术，网络装饰公司常常给消费者一种更方便、更先进、更有利的错觉。他们在短时间内收取了大量的装修预付款，然后带着钱跑了，给消费者带来了巨大的财产损失。根据成都市消费者协会的数据，从2018年1月至5月，仅通过消费者权益保护新媒体平台就收到了200多份装修咨询，其中涉及17家装修公司的投诉就有26起，其中苹果装修、汤米装修、泥浆公社装修都是网络装修公司。由于离家出走现象频繁，消费者的经济损失难以挽回。成都消费者协会发布了消费警告，提醒消费者对此类消费陷阱保持高度警惕。

此外，房屋装修投诉还涉及其他问题，包括装修合同中消费者纠纷频繁、建筑材料质量差、装修质量难以保证、保修义务难以履行、难以达到室内空燃气标准等。