刘强东的劫:公众对企业好感不能靠一两个人的形象

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《证券时报》记者于圣亮

大多数中国人不知道明尼苏达州在哪里，也不关心这个位于美国北部靠近加拿大和五大湖的州。他们只关心几天前发生在明尼苏达州的一个案子。在此之前，人们亲切地称京东创始人刘为的“大强子”。既然人们犯了一个错误，这个头衔和隔壁的老王一样容易适合他吗？

8月31日晚，在明尼苏达大学的一个公共教室里，刘因涉嫌“犯罪性行为-强奸-既遂”被逮捕，后被取保候审。0元被保释，没有扣留他的护照。人们认为刘可能没有什么毛病。大多数人认为这是针对刘的阴谋。刘很快回到中国，笑容满面地出席了与山东如意集团的合作仪式。没有被逮捕的阴影。

京东的公关措辞很强硬，称谣言应该被追究责任。戏剧性的冲突来了。京东的股票在事故当天下跌，在第二个交易日跌幅更大。三家美国律师事务所联手调查京东误导投资者的责任，京东在同一天下跌超过10%，在两天内暴跌16%。人们对中国和外国法律的不同理解增加了这一戏剧性。在中国，被指控犯有强奸罪的嫌疑人应该被牢牢关押在拘留中心，但在国外的行动却是如此随意，这自然超出了理解的范围。目前，此案是“取保候审”，而强奸在美国是一种一流的性犯罪。如果罪名成立，最高可判30年监禁。

京东的最新声明是，刘将继续领导公司，而“明尼苏达事件”并没有影响京东的日常运营。京东将为可能的集体诉讼辩护。京东强调，该事件对京东的日常运营没有任何影响，今后也不会发生。如果将来执法部门需要的话，刘愿意配合调查。

明尼苏达大学有几名中国记者。人们去了自习室，去了酒吧，反复询问清洁工、服务员、大学教授和明尼苏达大学的管理人员。那天发生的事情，在事件发生当天传到中国的混乱信息逐渐变得清晰起来。刘是否在明达大学强奸了一名美籍华人女孩，需要美国检察院的介入。如果检察院不干预，事情就会好转。由于这一事件，京东的股东在这两天损失了70亿美元，这是如此昂贵，它可能会打破纪录。

刘的妻子张泽天被称为“奶茶姐”。张泽天因一张捧着奶茶的照片而出名，那是纯洁可爱的。2011年1月，她被清华大学录取。今年，刘从中国人民大学毕业15年，清华大学向南走4公里到中国人民大学。他创办的京东去年销售额超过100亿元。2013年，刘赴美留学，张泽天赴美做交流生。刘曾经公开表示过对妻子的爱。他称张泽天为“最简单、最善良的人”。他不喜欢别人叫张泽天“奶茶姐”，并说他对那些在他面前提到“奶茶姐”这个词的人是“不礼貌的”。

人们称刘为的“大强子”，这与刘的经历和个人风格有关。他1974年出生在江苏省宿迁市，江苏省最贫困的地方。当他还是个孩子的时候，几年来他三餐只吃红薯和玉米。虽然他毕业于中国人民大学，但他的普通话仍然有宿迁的味道，他的风格没有被名校改变，但他有点咄咄逼人和精力充沛。

京东估计是中关村柜台最远的公司。刘在创业的起点并不高。在中关村以不到2万元的价格租了一个柜台后，它开始提前销售光学和磁性产品，以召回商品和转移商品。然而，不像其他人，他注重诚实。中关村有许多柜台，这是一个混合的地方，骗子四处走动。正是在这种环境下，刘脱颖而出。他进入电子商务领域，并于2004年创建了JD.com。当时，苏宁电器和国美电器都很努力，刘董强能把做大是相当了不起的。他喜欢吃苦耐劳的人，京东选择关培生，选择那些“真正能吃苦一辈子的人”。京东必须对关培生的候选人进行家庭背景调查，他的父母都是普通工人或农民，所以他可以顺利通过。刘说他养不起那种生活得太好的人。

早期的经历使他了解底层员工的艰辛。那些年他也不得不搬运货物。他多次提到基层员工要有经验，收入要有竞争力。例如，在宿迁建基地时，宿舍只能容纳2人(以前是4-6人)，或者住在一个单间里。食堂里不能有苍蝇。厨房里一定有一种空的腔调，这种腔调不能达到他所说的程度。他的江湖精神体现在对手的称谓上，比如经常称他的员工为“兄弟”,好像他们和他是平等的。

但是刘不仅仅是吃苦耐劳。他拥有真正的控制权，创造了自上而下一致的执行，京东被杀。2012年8月14日，ceo刘在两条微博上引爆了电子商务霸权的导火索，并慢慢获得了市场地位。当腾讯愿意作为大股东投资时，其市场地位将相对稳固。刘对有着强烈的控制欲，拥有15.5%的股份，在董事会的投票权高达79.5%。根据京东公司内部条款，没有刘出席，董事会不得召开正式会议。京东只有5名董事，其中包括3名独立董事刘、、腾讯集团总裁，很少有人能制衡他。他创造了“兄弟一生同行”的英雄风范，但他从未听说过高层管理团队中有人真正像兄弟一样，这也是京东受到批评的原因。没有二把手，也没有像阿里巴巴那样聚集的战士。