木门材料中含＂纸＂? 加盟商投诉东易日盛旗下平台

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“纸”包含在木门装饰材料中吗？高价购买的设备变成了装饰品？加入后损失很大吗？最近，一些加盟商投诉东艺日盛的网络家装平台，引起关注。

2015年底，中国家居行业巨头东易日盛公司推出了b2c互联网家居改善平台。2016年初，宣传吸引了大量加盟店落户。然而，该项目现在已经成为一些特许经营者投诉的焦点。近日，记者接到多家加盟商的举报，称东易日盛平台的原有承诺已经丧失，部分加盟商遭受了数百万元的损失...

网络家居新模式

2016年初，北京东艺日盛家居装饰集团有限公司的子公司苏美集佳推出了“新互联网家装b2c平台——苏美超级家园项目”。这个项目做出了一个“有吸引力”的承诺，所有的加盟商每月可以免费获得200-300条消费者信息。加盟商负责将信息转化为线下账单，消费者将直接支付给东易日盛，然后东易日盛将部分费用支付给加盟商。

杨舒(化名)在哈尔滨经营一家装饰公司。2016年5月，他与东艺日盛平台签订了协议。"虽然加盟商的兴趣不高，但来源信息非常宝贵."白杨认为。

因此，根据要求，他自费装修店面110万元，并按要求花费8.8万元购买了企业指定的“报价系统”和设备。据介绍，该设备可以“快速绘图”，非常先进。

好线索在哪里？

老阳的商店开张了。得到客户来源信息后，他去现场进行测量，东易日升平台给出了报价。然而，从第二个月开始，白杨收到的客户信息越来越少。“有时我甚至几个月都收不到信息。”老阳表示，由于客户线索不足和质量低劣，公司遭受了严重损失。

老阳告诉记者，不仅如此，他高价购买的“高级报价设备”也不像广告宣传的那样容易使用，最后他让它闲置，成本打击了水漂。

经过协商，站台工作人员张认为，他之所以表现不佳，是因为他的位置不是“金”字，而且他的卷首很小。随后，老阳投资25万元，按要求改造升级30多万元。然而，在接下来的几个月里，仍然只有少量的客户信息。

老阳告诉记者，不止一个家庭和他有过类似的经历，据说损失从几十万元到几百万元不等。2018年7月初，他们前往东易日盛要求赔偿损失，但被告知前总经理和董事已经离职，服务提供商的损失与平台无关。

河北省安国市另一家加盟商王昭(化名)告诉记者，由于缺乏客户信息，许多加盟商无法完成评估，最终中国60多家服务商中约有50家被终止。

木门材料包括“纸”？

根据承诺，除沙子和水泥外，装饰材料由东艺日升平台直接供应。然而，老阳等加盟店发现，东艺日盛承诺的2000-3000元的木门材料“只是中间夹着蜂窝牛皮纸的两层中密度纤维板，是一种相对低端的复合门。”

“因此，许多消费者的‘厕所’木门开裂，浴室橱柜开裂剥落。老阳告诉记者，该平台申报的“西班牙进口瓷砖”被业内专家认为是“五六年前的产品水平”。

湖北省十堰市的一家家装公司王茜(化名)等经销商表示，由于产品质量问题，他们不断遇到消费者投诉，导致订单被取消。

对此，记者采访了东艺日盛公司的负责人。他说，东艺日盛使用的木门包含龙骨、高密度板等结构材料，符合国家标准。由于纸蜂窝结构具有吸声效果，使用后更是锦上添花。

至于潮湿造成的损害，他进一步解释说，就像我买了一本书，然后把它泡在浴缸里。东艺日盛曾提醒加盟店:“要引导消费者安装‘浴帽’，水不能倒。”

关于蜂窝纸结构产品的质量问题，河北省一家从事家装行业多年的企业负责人向记者透露，蜂窝纸结构木门在行业内被投诉潮湿的情况非常普遍。

对此，中国轻工业联合会装饰材料室内环境质量监督检测中心主任、中国室内装饰协会副会长宋广生表示，近年来，很多开发商都使用了蜂窝门，但一些企业却一再抱怨，因为他们宣传的是实心木门，实际上却使用了蜂窝门。因为这种纸蜂窝门有很多孔，容易吸潮，所以不适合卫生间。因此，相关消费提醒非常重要。

该设备不容易使用，因为特许经营者的个人素质较低。

为解决客户来源信息不足的问题，东易日盛平台的宋经理告诉记者，提供客户来源信息有一个前提条件，即双方初步协商，平台花费大量资金获取线索，加盟商需要达到合同要求的转换率。抽样调查还发现，参与的特许经营者“私下下订单”。

对此，杨舒和其他加盟商表示，“我没有这样做。”老阳说，尽管信息量很小，但他们还是超额完成了任务。

对于先进设备与宣传不符而被废弃的问题，宋经理认为是相关加盟商个人素质水平低，而不是设备不便于使用。

法律专家:你可以直接向人民法院提起诉讼

那么，在类似的情况下，特许经营者应该如何维护自己的权利，挽回损失？