58同城：流量原罪下的监管博弈

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58城市:交通原罪下的管制博弈

编者按:最近，主要平台经常发生“事故”。互联网平台将制造商、服务提供商和消费者联系起来，实现了线下供应和在线消费的双端控制。这个大平台已经实现了激烈的市场竞争，应该在消费升级中发挥关键作用，但它未能利用自身优势实现真正意义上的供给再造和需求满足。为此，我们推出了“消费升级平台负责”系列报道。当人们努力为新的价值观买单，走向消费升级时，他们希望有资源的平台能在“不要忘记你的主动性”方面有所作为。

互联网生活服务平台的出现，大大缩短了用户获取信息的成本，成为在招聘、二手交易、房地产和家政服务等领域连接商家和消费者的重要桥梁。但是，在接入流量极高、平台话语权很大的同时，有必要完善信用审查机制，承担监督管理责任。

漏洞信息审查不严格

每天有近1亿的页面浏览量，58个城市在市场上屹立不倒，承受着来自用户的“讨伐”。最近，58城因为平台上的虚假信息多次被推到了风口浪尖。据媒体报道，58个城市有大量公司发布虚假招聘信息，涉嫌欺诈，许多求职者被骗，损失从几百元到几千元不等。消费者反映，同城58平台客服长期拒绝受理上述投诉或给予反馈，即使处理，也只是删除了相关链接，取证需求中无法提供涉嫌欺诈企业的详细信息。

事实上，上述事件并不是唯一的。此前，《法制晚报》发布的统计数据显示，2008年至2017年的一审判决是在网上搜索到的中文判决文件。在中国11个在线招聘平台中，有58个城市和集基网络涉及更多的刑事案件，58个城市涉及98起欺诈案件。

此外，一名大学生向《今日北京商报》记者透露，他发现一份招聘信息显示，该公司直接聘请兼职。在参加同学面试后，公司要求收取兼职介绍费100元，这与招聘信息中显示的“企业直接聘请高薪兼职”完全不符。

当《北京商报》的一名记者试图在58个城市发布招聘信息时，他发现该平台将对发布者所在企业的营业执照、企业银行账户和企业身份进行认证，但不会审查发布信息的内容。此外，能够成功发布招聘信息的公司不需要通过以上三项审核。《今日北京商报》记者以“北京欢乐谷”为工作地点搜索餐饮招聘信息，其中北京嘉吉餐饮管理有限公司的招聘信息排名第一，但点击后发现工作地址在“大屯路”，搜索地址与实际标注的工作地址完全不同。另外，北京嘉吉餐饮管理有限公司仅通过了“企业认证”和用户的“实名认证”，未标注企业营业执照、法人银行账户和法人身份三项资质认证。

原罪收入来自交通

“58城市一直非常重视信息安全，58城市成立了由600多名产品、技术、审计和客户服务人员组成的信息质量和安全部门，该部门每天7×24小时监控信息质量和处理不良信息。同时，公司积极配合公安、司法部门打击网络信息犯罪等非法活动。”在谈到该平台的自我监管时，58个城市的工作人员强调，“将不惜一切代价打击非法活动到底。”

然而，仍有58个城市因虚假招聘信息而频频出现在报纸上。

此前，有58家桐城因未能完善旅游信息发布审核机制，被北京市旅游委、北京市公安局环境食品药品大队安全总队、北京市工商局、北京市互联网信息办公室联合检查。经过一次又一次的揭露，58个城市表现出了承认错误的良好态度，但并不能从根本上解决虚假信息的顽疾。

同城拥有的海量信息是核心竞争壁垒，商户会员的支付是平台收入的第一项业务。由于两者的利益重叠，企业很难从根本上解决信息甄别和审计中的漏洞。如果平台提高了审计门槛，许多不符合标准的商家可能会被拒之门外，企业的广告收入也会减少，这将影响平台短期的收入水平。

但是，如果信息和商户得不到严格控制，平台的商业信誉将会受损，这也将影响公司的业务发展。一旦被贴上“虚假信息”的标签，就很难摆脱它。

升级以阻止野蛮增长

“交通为王”使58个城市迅速崛起。在交通分红期过后，平台能否在投入运行时审计信息，将成为决定行业能否健康发展的关键。

互联网评论员张书乐表示，该平台可能无法检查每一条信息，但它可以使资质认证过程更加严格，引导信息发布者主动“认证”，以更加平衡的“利益导向”来规范自己的内容。平台能否实施监管取决于其自身的决心。如果平台对信息设置更多的验证限制，更多的虚假信息制造商将因为“太麻烦”而放弃发布。

目前，一些电子商务平台已经通过支付宝的信用系统识别出每个用户的消费预付费能力。然而，支付宝的资质认证相对固定，不足以支持信息服务的连接。招聘现场平台对客户的认证难以严格控制，认证信息过期、变更等问题难以控制，使得信息认证更加困难。同时，在互联网企业的推动下，信用登陆仅仅是开始。