共享汽车：租车容易 押金难退

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用车后故意逃票，隐瞒不报事故，还车后不取回押金& hellip& hellip合用汽车方便了旅行，但也引发了一系列争议。记者昨天了解到，自2017年以来，广州南沙法院商事庭共受理了13起拼车纠纷案件，其中84%是消费者诉请退还定金。

因故意逃避账单而不付车钱而被起诉

2017年3月29日，韩通过手机应用注册了一个汽车共享会员，并向运营公司申请租车。4月16日，他将车还到了另一个地方，但在还车之后，韩并没有在此期间支付租金。运营公司多次打电话提醒他，但韩始终没有支付相应的费用。经营公司向法院提起诉讼，要求韩赔偿相应的费用和利息损失。最终，在韩履行了对经营企业的付款义务后，经营企业撤回了诉讼。

2017年6月，秦某通过手机微信终端向共享汽车运营商申请租车。在使用过程中，由于他不注意安全驾驶，发生了一起交通事故，造成了汽车的严重损坏。事故发生后，秦某未能按照《用户注册协议》的规定及时联系运营企业的客服人员，未能在事故现场报警并配合事故调查，导致保险公司未能解决部分损失。后来，运营公司起诉秦某，要求他承担车辆维护费和停车费等损失。经法院主持调解，秦某向运营企业分期支付车辆维修费后，运营企业放弃了其他要求。

据报道，当消费者使用app租用共享汽车时，他们很少通读界面上弹出的合同条款，而是直接查看约定的合同条款选择栏进行确认。缺乏对消费者约定义务的理解，尤其是在车辆意外丢失的情况下，如何确定车辆损失和减少自己的责任。车辆使用后未能及时支付相应费用，因事故未能按合同约定运行等。都属于未能按约定履行合同义务。

经营企业存在存款管理问题

林与经营企业签订了租赁合同和租车单，经营企业收取了押金，并同意在租赁期满后一个月内退还。不料，期限届满后，林归还了租赁车辆，但未在规定期限内收到押金退款。谈判过程中，林还与运营企业线下商店的店员发生了争执。经审理，法院认为，林已履行了足额缴纳租金和押金、安全使用车辆和按时归还车辆的合同义务，经营企业应履行按时归还押金的合同义务。判决后，双方均未上诉。

运营企业的押金管理存在问题，使得消费者租车容易，押金难以退还。在南沙法院商事庭过去三年受理的涉及共用汽车的案件中，84%的案件是消费者要求退还押金。

环

保证金归用户所有，企业不得挪用

2019年3月19日，交通运输部发布了《新交通运输业务用户资金管理办法(征求意见稿)》，规定运营企业如确需收取用户保证金，应提供两种资金存放方式，即运营企业专用存款账户和用户选择的个人银行结算账户。用户保证金属于用户，企业不得挪用。同时，运营企业对确保用户资金按规定存入其专用存款账户的安全负有主要责任。

关于押金退还，上述咨询稿明确规定，用户申请押金退还时，存管银行等支付服务机构应核对相关信息，并按照原返还原则于当日(最迟次日)返还给用户。